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美小型印厂：用技术与服务揽客

2014-04-11 13:29:47.0 来源：中国新闻出版网/报责编：刘晓燕

摘要：: 为了生存与发展，许多小型印刷厂正投资技术，以便给客户提供从设计和数字追踪到邮寄的一系列服务。在美国新罕布什尔州小型印刷厂的人说道：“正是技术以及个人服务，比如说免费送货上门，给了我们竞争的优势。”

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【CPP114】讯：关于印刷术已经灭亡的报道是过分夸张了。为了生存与发展，许多小型印刷厂正投资技术，以便给客户提供从设计和数字追踪到邮寄的一系列服务。在美国新罕布什尔州小型印刷厂的人说道：“正是技术以及个人服务，比如说免费送货上门，给了我们竞争的优势。”这个州的一些小型印刷厂一直保持一站式的活件印刷，从几份到几千份，下面让我们来听听他们那里发生的有关数字印刷的故事。

5页还是5万页？都可以

弗兰克·拉甘纳作为梅里马克创意纸品设计公司的总裁，在位已经30年了。他经历了从排字印刷到数字技术的演化。从五色和两色的海德堡平版印刷机到最新的数字印刷机，创意纸品设计公司能提供给客户的印刷范围在5页至5万页之间。

拉甘纳说道：“过去，如果你想要一些有技术含量的东西，你必须去找那些大公司。如今，我们只需要数字印刷就够了。过去我们不能做的素材现在完全可以做了。”“尽管经济不景气，你们依然需要跟上技术的步伐。”

创意纸品设计公司专注于承接直邮文件、宣传单、商业名片以及说明书之类的印刷。拉甘纳说，他们提供这些选项来和这个领域的大公司划分等级。

由于印刷行业竞争激烈，拉甘纳说他已经为找到顾客做好了准备，这些顾客甚至来自于一些意想不到的地方。最近，他偶遇了一位为家庭提供服务的公司的老板，这位客户是收废品的。拉甘纳告诉收废品的人，公司可以为他提供自备专用包装箱，这样客户就不用把东西放到楼下的废品箱或废品站了，就像很多人家门口的放奶瓶的箱子，只不过按照“到家门口的直邮方式”。邮递员把这样的包装箱拿走，去邮寄，可能这个包装箱是反复用的。这样既环保又经济，而且运用的条码技术，可以按条码内含的信息地址邮寄。没想到的是，这在小型企业里引起了不小的震动。拉甘纳说：“我们会做得更多，并提供我们的市场经验，从而帮助我们的顾客。”

小型商业印刷企业也通过提供一站式的服务来帮助他们的客户。特德·贾维斯，一家印刷公司的副总裁，该公司位于曼彻斯特的新汉普郡。他通过提供一个程序将直邮与英特网连接了起来。贾维斯说：“当你与一个基于网络的运动联系在一起的时候，能记录下相关的人和事，你可以获得他们的信息，并以此为基础建立一个客户数据库。”

去年，增加一体化的服务、数字印刷上的投资以及亲自配送帮助这家印刷公司业务增长了15%。