那么，杭州电商看哪里？有人说，杭州电商看余杭——

   在杭州区县市中，余杭连续3年蝉联网络零售额总量第一，是名副其实的“杭州电商第一区”；

   余杭还是阿里巴巴全球总部所在地，拥有电商类经营主体5万余个，从业人数超12万，是浙江唯一纳入商务部电子商务方向政策基层直报点的区县。

   当前，内容电商、直播电商、兴趣电商等新电商风起云涌，各大城市纷纷在电商新赛道上发力。杭州也出台了发展新电商的产业政策。

   作为“杭州电商第一区”，余杭如何拥抱新电商？又要如何持续引领数字化新业态新模式创新发展？

  迭代

  电商，是杭州数字经济的一张“金名片”。经过20多年发展，杭州电商取得了令人瞩目的成绩。

   2022年，杭州网络零售额首次突破万亿，达到10496.3亿元。2012年，这一数字是902亿元。10年间实现了10倍以上跨越式增长。

   但相比于20年前杭州“一枝独秀”，如今电商在中国已是“百花齐放”。不仅北上广深电商产业规模庞大，中西部城市甚至三四线县城的电商也蓬勃向上。

   杭州也“自我审视”：与兄弟城市相比，近年来杭州网络零售增幅逐年下滑，在内容电商、生鲜电商、兴趣电商等电商新赛道后继乏力，新兴企业成长匮乏等问题初见端倪。

   要继续保持“中国电商之都”金字招牌，杭州需要一剂强心针。2022年6月，杭州出台了新电商产业政策，明确提出打造“新电商之都”，在全国率先吹响了迈向新电商的号角。

   今年以来，新电商更是频频在杭州的重要场合、关键节点亮相——

   3月和4月，杭州接连举办未来电商高峰论坛、2023中国（杭州）新电商大会等重大活动；

   5月，在全市数字经济创新提质“一号发展工程”大会上，杭州市委书记提出6个“纵深推进”，其中就包括“纵深推进电子商务创新突破”；

   7月，杭州市委举行“杭州论坛”报告会，请来作报告的是一家MCN机构负责人，讲的内容主要围绕新电商……

在杭州打造“新电商之都”之际，作为“杭州电商第一区”的余杭，自然冲在最前。

   从政策来看，早在2020年，余杭就率先发布直播电商支持政策，内容覆盖直播电商全产业链，并对企业从起步、发展壮大到上市给予全方位支持。2022年，余杭又率先发布直播助农政策。

   今年，余杭数字经济创新提质“一号工程”实施方案又提出，引培直播电商等新业态，招引一批具有影响力的直播电商平台、MCN机构，培育以直播电商、社交电商、内容电商等为主要代表的新电商增长点。

  生态

  与传统电商相比，新电商从功能型消费转向了体验式消费，从以产品为中心变成了以用户为中心，从单一场景进化到多场景融合。

   这也意味着，与传统电商相比，新电商的参与者更多、产业链条更长：从主播、红人到MCN机构，从用户到流量平台，从商家、工厂到物流配送，环环相扣。

   一位业内人士分析说，杭州各区新电商产业各具特色，余杭的独特之处在于，拥有放在全国来看都居前列的完整产业链条和产业生态。

   从平台来看，随着快手浙江中心在今年签约落户，余杭集齐了“淘快抖”三大电商平台；还有大搜车、自嗨锅、认养一头牛等电商独角兽企业；

   从MCN机构和主播来看，余杭有遥望科技、蚊子会等头部机构，超100名百万以上粉丝主播、超500名十万以上粉丝主播；

从物流来看，菜鸟全球总部就在余杭，且最近菜鸟官宣推出自营快递服务“菜鸟速递”；华东最大的农副产品物流中心也在余杭，是农副产品的集散地；

   从商家和工厂来看，余杭不仅有森马电商、Keep、认养一头牛、护童科技等知名电商品牌，还背靠杭州及周边地区强大的制造能力。

   而依托未来科技城数字经济产业基础，余杭还打造了中国（杭州）直播电商产业园、全国首个“中国青年电商网红村”、现代优选直播电商基地，三大园区集聚超1200余家电商产业链相关企业。

   再看跨境电商。前段时间，国内首个跨境电商DTC品牌创新中心落地余杭的菜鸟智谷。该创新中心由菜鸟网络与盈动资本联手打造，链接国内外知名跨境电商、跨境物流服务商、仓储服务商等生态伙伴，打造“跨境无忧、买卖无界”的跨境园区。

   正是在完整的产业生态助力下，今年1至5月，余杭网络零售额总量和增速均居杭州区县市首位；跨境电商出口额达4.26亿美元，同比增长46.8%。

  赋能

   与传统交易型电商相比，新电商的消费者更加注重参与感、体验感。只要有助于提升数字消费体验的新技术，这一赛道中的参与者，都会竞相使用。

  “直播电商已迈入深耕发展期，探索人工智能技术在直播电商领域的创新应用，已成为企业降本增效、构筑护城河的重要途径。”位于余杭的遥望科技是头部MCN机构，其相关负责人说，与人工智能技术的结合，将进一步激发直播电商行业解锁增长新空间。

   为推动数字经济二次攀峰，余杭定下了数字产业发展的两个千亿级“小目标”——打造千亿级的人工智能和智能计算产业链。人工智能、智能计算等数字技术的进步，正在各领域赋能新电商的发展。

  今年，余杭就明确提出，要探索元宇宙、人工智能等数字技术在电商领域的应用；鼓励利用数字技术，构建虚实融合的数字基础设施，发展云旅游、云休闲等消费新形态。

   基于人工智能产业基础，在余杭，已经集聚起一批服务于电商产业数字化的企业集聚。它们的技术，正成为新电商降本增效、跨越发展的关键要素之一——

   实在智能开发的智能软件机器人“数字员工”，今年“618”期间累计服务1000多家电商企业，每天实现2000多个大促场景自动化，更省时省力把商品送到客户手里；

   分叉智能研发的智能软件机器人“影刀”，也赋能了上万家品牌客户，实现电商运营全流程自动化，去年双“11”期间总计运行时长达569万小时,相当于帮助商家节省356万人/天；

   魔筷科技研发的数字产品，让人找货、货招人的双向匹配更加精准，服务全网主播超20万；魔筷云仓系统实现8小时发货率90%、24小时发货率99%，快速响应新电商脉冲型物流需求；

   帷幄科技依托人工智能、大规模物联网络和数据模型等技术，助力消费品牌数字化营销运营，已服务全球超过1000个标杆品牌，部署门店及直播间超20万个……

   而在应用层面，新电商已与一二三产业多行业多领域跨界融合发展。

   余杭就着力推动新电商与共同富裕、乡村振兴同频共振。今年，余杭中泰街道紫荆笛音、余杭街道禹上稻乡、黄湖镇绿水播坊 3个电商直播式“共富工坊”全部入选浙江省级示范工坊，成为带动乡村产业发展、村民增收致富的重要渠道。

   在“万物皆可直播”的时代，作为“杭州电商第一区”的余杭，正奋力为杭州打造“新电商之都”添砖加瓦。