于江苏前进印务有限公司（以下简称“前进印务”）而言，2017年是值得欢庆的一年、值得骄傲的一年，更是令人振奋的一年——公司 2017年全年销售收入突破3亿元人民币，综合成本较上年下降12%，利润增长30%。

  前进印务之所以在2017年原纸价格几经“过山车”和“滑铁卢”的波折中，屡战屡胜，靠的就是硬邦邦的“成本管控”手段。而这个硬道理竟然是和“软钉子”碰出来的。

  2017年于印刷企业而言确是困顿的一年，一边是持续上涨的纸价，一边是已然签订合同而无法提升价格的印刷工价，腹背受敌让印刷企业备受煎熬，前进印务上半年亦是如此。公司总经理张喜雨思来想去，寻不得好的方法，遂决定去拜访客户，一探究竟。

  来到客户企业，张喜雨还没开口，对方的采购经理便说了话，“张总，不瞒您说，公司给我的采购指标是降价，要在原来的基础上下调5%，我没给您降价已经很不错了。”“我们公司也不容易，压力只能自己内部消化”“你们企业自己想办法吧，能干就干，不能干也得干，耽误我们正常使用，违约责任贵司可要承担”采购经理的一番话，让张喜雨陷入了更深的思虑，回公司的路上，他思绪万千，想着企业如何应对原纸涨价的危机，消化高成本。突然，他眼前一亮，露出了神秘的微笑，“没想到今天碰了颗‘软钉子’，却悟出了一个硬道理”。

  案例陈述

  回到公司，张喜雨立即召开中层以上管理人员会议，主题就是讨论如何制定成本管控目标，并分解目标、执行目标。

  与许多同行一样，前进印务从未对各部门、车间、班组，以及岗位做过系统预算，因此各部门的工作根本没有可控性。突闻各部门都要做预算，制定成本管控目标，还要责任到人，大部分管理人员持反对意见，“大企业现在也是形式主义，我们小公司做这些意义不大”“以前搞数据管理，统计不清楚，数据不准，还不是半途而废了”……纵然反对声此起彼伏，但张喜雨依然态度坚定，“别人能干的我们一定能干，并且非干不可！”他谈到，“以前我认为，只要有先进的设备和技术，企业就拥有了核心竞争力，可是在今天，仅有这些是远远不够的，我们必须狠下心来抓管理。人人有目标，人人关心目标，人人执行目标，人人有奖励，我们的企业才能健康成长”！一番语重心长的沟通后，张喜雨和企业中层以上管理人员终于达成共识，并着手按部门做预算、分解目标，然后再下分到个人，随之又配套了相应的考核制度。

  成本管控说起来容易，但执行起来并非易事，其难点主要落于两处。一是目标的制定，过高只能让人望洋兴叹，过低则会毫无意义；二是，激励程度的确定，即节约部分是如何分配的。针对此，前进印务根据公司多年积累的历史数据和各部门的潜力，确定了目标，并在确保公司利润的基础上，将节约部分由企业和员工五五分成。此外，公司还成立了帮扶小组，现场跟踪指导。值得一提的是，前进印务为激励员工实现成本管控目标而设计的《成本管控奖励排名表》，公司会每周核算出每位员工管控成本的成绩及奖励金额，然后按金额数量排名，对排在前10名的员工进行奖励，并组织经验分享。

  目标制定合理、奖励机制到位，于是前进印务掀起了“比、学、赶、帮、超”的成本管控热潮。“比”，即比谁节约的更多，所获奖金更多；“学”，即学先进的成本管控经验和技巧；“赶”，即落后的主动赶上先进的，在成本管控的工作中争先恐后；“帮”，即以部门为团队，互帮互助不掉队；“超”，即要有超前的思维，想别人没想到的事，做别人想到还没做的事。

  正是在员工的“比、学、赶、帮、超”中，前进印务有限公司各部门成绩斐然：采购成本下降10%；生产成本下降20%；质量成本下降20%；销售成本下降15%；人力资源成本下降30%。

  案例分析

  企业界曾流传这样一句话：技术有价，管理无价，由此可见大家对管理的重视程度。于是乎，许多企业就有了“抓管理促效益”“向管理要利润”等口号。可是，口号毕竟是口号，喊一阵子还是有累的时候，更何况“光打雷不下雨”，久而久之这“雷声”也就悄无声息了。究其原因，主要是“管理”太麻烦，加之倘若把员工“管”跑了，无论多么先进的设备都没有人“管理”了。

  正是基于类似的想法，前进印务以前和诸多企业一样，重技术轻管理，尤其近年来人力资源的紧张、技工的匮乏，以及留人难等问题，更加剧了企业对“技术”的深刻认识。这在享有产品定价权或者原材料价格稳定的情况下，或许是可行的。然而，在原纸价格一次次飙升的2017年，有多少印刷企业叫苦不迭，甚至在痛苦的呻吟中倒下，又有多少印刷企业欣喜若狂，利润得以增长，这不是技术差异而是管理重视程度不同导致的结果。此时，“抓管理促效益”“向管理要利润”不再是口号，而是看得见的“真金白银”。

  没有较高的技术，企业就难以生产出更多、更好的产品，会在市场上逐渐丧失竞争力；同理，没有适当的管理，企业的成本、质量、产量、交期就难以保证，利润势必会化作乌有。赘言至此，笔者并不是“重管理，轻技术”之徒，阐述上述观点，旨在恳请企业界的朋友，对待“技术”与“管理”时，不可厚此薄彼，更不可顾此失彼，必须掌握平衡，两者都要抓，而且要抓紧、抓牢、抓好！

  这正是：技术诚可贵，管理价更高，若为企业故，二者不可抛。