杭州市新华书店是具有60多年图书发行历史的国有书店，下属有30余家不同规模的直营和连锁门店，总营业面积20000余平方米，常备常销图书品种30万种，网点遍及全市各城区。2016年，公司实现销售38897.11万元，2017年，公司实现销售4.029亿元。

  努力做好提质增效

  六十多年来，杭州市新华书店始终坚持内容导向，做好党和国家重要文件、文献，以及重点主题、主旋律出版物等的征订、发行工作。近年来，面对现实压力，杭州市新华书店在经营管理上运用科学、高效的信息化管理手段，巩固原有市场份额，不断拓展新的销售渠道，促进了企业经济效益的稳步提升。

  坚持内容导向，重要政治理论读物征订发行取得突破。杭州市店积极响应浙江新华省店集团下发的征订文件工作。2016年重要政治理论读物发行近300个品种，85万余册，码洋超1500万元；销售100余个品种，码洋近900万元。2017，十九大文件系列征订，册数已达60万册，累计征订总码洋超780万元。经典著作与政治两个类别，POS已销售68.3万册，码洋超970万元。

  积极参与政府购买公共服务项目，本着服务学校、服务大教育的理念，高质量完成全市340余所中小学教材征订发行任务，2015年课本发行总量7000万元。为全市300多家公共图书馆、大中专院校、幼儿、中小学图书馆提供优质的馆藏图书服务。

  强化品牌建设

  “品味书香、诵读经典”读书活动多年来已取得长足进步，社会效益显著。从2005年起，杭州市店与杭州市教育局联合开展“品味书香、诵读经典”中小学生暑期读书征文活动，倡导一种开卷有益，与书为伴的暑期生活方式。已连续开展十二届，收到征文十万余篇，我们分两次将优秀获奖作品汇编成正式出版物，在书店公开发行。这一项目的社会影响力正逐年提升，曾在杭州市全国文明城市考评中获得好评，已成为杭州市推进学习型城市建设、打造满城书香活动的重要品牌，极大地提升了企业美誉度与新华品牌的社会影响力。

  传播文化传递爱心

  2017年是“洒下滴滴汗水、带走缕缕书香”文化公益活动的第七季，这是杭州市新华书店与杭州市文明办、杭州日报社联合主办的一项社会公益活动，活动号召社会为渴求知识、喜爱读书的民工子弟，贫困儿童等弱势群体捐赠图书。活动开展期间，新华书店遍布全市的各个门店均成为了一个个爱心接力点，接收来自热心市民的图书捐赠。杭州市新华书店还与政府援藏机构、社会慈善公益组织等联手开展各类公益活动，捐助图书、善款，使社会各界感知新华书店经营的不仅是文化产品，更注重文化价值的传播。

  开拓思维网点建设成效显著

  面对日益增长的经营成本，杭州市新华书店开始与业外资本合作，由新华书店输出品牌和管理，开设连锁加盟店。早在2007年浙江省第一家新华书店加盟店开业，并取得成功，这一举措有效地降低了运营成本，又扩大了市场占有率。近年来，杭州市店通过多种方式，拓展图书经营面积，基本建设投入上亿元，使杭州各个城区和多个城郊结合部都有了新华书店的网点。目前加盟连锁书店已达18家。

  推动商业模式和服务创新

  2015年，杭州市新华书店与杭州图书馆合作推出“悦读计划”活动，把馆藏图书的采购权交给了读者，凡持有杭州市市民卡、身份证、图书馆借书证的读者都可直接来到书店挑选喜欢的图书。借书规则与图书馆完全相同，只要所借图书未达到杭州图书馆藏书复本上限都可借阅。书店现场提供图书的馆藏加工服务，办理外借手续等。据统计，“悦读计划”参与读者超过3万人次，涉及图书4.4万品种、外借数量达14.6万册。这项活动在全国范围内也是一种创举。

  探索体制机制的变革

  2014年，杭州市新华书店与民营资本合作，开设了杭城首家24小时书店，这是一座集图书展售、读书会、诗歌会、小剧场和咖啡美食于一体的多功能艺文空间，至今悦览树的灯光持续点亮了22000余小时，举办了近百场文化活动，一所杭州市民新的“文化约会地”正悄然形成。在受到业内同行广泛关注的同时，各类媒体的报道也大量呈现。悦览树所在的解放路新华书店被评为杭州十大“学习地标”之一。人民日报刊登题为《杭州开展“我们的价值观主题实践活动”核心价值观，走到你我身边》的报道，着重提到了悦览树24小时书店。

  “互联网+”时代的融合发展

  杭州市新华书店在做好浙江新华书店网杭州站运营的同时，投入网络销售渠道的开发，积极运用网络营销工具，线上线下实现了有效互动。两年来，杭州新华书店已先后进驻天猫、京东、亚马逊网站，根据网络消费特点，及时维护、丰富图书品种，完善后台服务，并取得了不俗的业绩。

  此外，杭州市新华书店的微信公众号除各类信息发布外，实现了图书实时查询、销售等便捷功能。在手机端新技术运用方面，支付宝、微信支付等现代支付手段已经覆盖各实体门店。全新的智慧书城建设概念也已经提上工作日程。

  加强党风廉政建设

  近年来，杭州市新华书店加强企业党的建设，强化组织领导，一手抓经营，一手抓党风廉政建设。制定了“三重一大”集体决策制度、廉洁风险防控制度，对书店重大决策、干部任免、重大项目安排和大额资金使用等事项，讲究民主，坚持集体讨论。党建、团建工作扎实开展，有效保证了企业持续健康发展。

  注重人才队伍建设和培养

  在和谐企业创建工作中，杭州市新华书店十分注重员工队伍的建设和培养，各类技能大赛，学习型竞赛、文体活动也得到了常态化开展；近十年来，员工收入等也获得逐年增长，幸福度保持良好，增强了企业凝聚力。