依托大数据 创新用户体验

  在市场经济中，客户的需求永远是最核心的要素，也是最难把握的要素。大数据的强项在于通过挖掘、关联、预测、洞察消费者的需求，甚至是未来的潜在需求。也正源于此，不远的将来，大数据将决定一家企业的竞争力。随着拥有的数据越来越多，大数据拥有者将大放异彩，因为他们可以把这些数据转化为价值。同时最好的大数据服务都是以创新思维为基础的，而创新则是企业家们能够使用的一个特定工具，通过这个工具他们能够将变化转换成机会，由这个机会来提供业务和服务。

  由社交媒体、互联网、物联网等引发的大数据趋势，不仅改变了人们的生活习惯，更提供了一种全新的商业运行方式。如何改变我们的营销方式，以创新来满足不同类型客户的体验需求是首要任务。目前数码印刷的模式是以门店经营为主，经营模式单一，连锁化程度不高，因此必须要打破传统的用户体验方式，即打破传统的人为效应和经验主义。

  在大数据时代，要充分运用互联网思维，要唯“平民为王”、用户体验至上，才能增强品牌的影响力。正如伦敦艺术大学的大卫·潘弗德教授所说：“创新是决定一个企业能否成功的最关键点，要保持开放的心态，愿意去冒险并经得起失败。”所以，企业只有首先把用户体验做好， 并且珍惜与客户的每一次接触，认真对待服务过程中的每一个节点，达到良性互动，才能增加用户的粘连度，才能最大限度地提升公司的价值，做大市场份额，并真正享受大数据运用带来的市场红利。

  强化服务体系 提高增值效应

  在目前数码印刷的市场状态下，要增加数码印刷的利润率，提高增值效应， 必须采用数字化的手段来运作，要善于将电子商务平台与网络相结合。当传统印刷披上大数据的华美外衣后，印刷已不再是低端的加工产业，而扮演的是服务运营商的角色。例如，英国的精美纸雕图样（PhotoBox）公司就是一个向用户提供在线印刷产品个性定制服务的公司，他们从印刷贺卡开始，通过与在线平台及手机运营商的合作，将销售触角延伸到了20多个国家，并推出了不同语言的网站。其服务涵盖了印刷品的印制、墙饰、贺卡、文具、衣服、个性装饰等多个领域，这些服务的出发点就是将个性定制和电子商务结合在一起，深刻阐释了以服务性为导向的重要性。这家公司2013年4月的销售额达1.476亿英镑，比上年增长38%，利润率增长50%。所以数码印刷虽在印刷，但贵在增值服务，要尽可能实现服务增加，投入不增加，借助电子商务手段扩大业务范围。