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　　市民建议
　　
　　想提高便民设施的利用率，首先应该提高便民设施的知晓度。第二应该让机器更安全、操作更简单。社区也可以组织辖区老年人上一堂如何使用自助缴费终端的实地培训课，这样才能让便民设施发挥最大功效。
　　
　　现象三：
　　
　　自助图书馆使用说明数百字
　　
　　朝阳区小庄的一处自助图书馆服务机前，记者守候好几个小时，也没见有读者使用机器。家住附近的张先生天天在这遛弯儿，他告诉记者：“还没见过谁在机器上借书”。
　　
　　这台占地近10平方米的自助图书馆服务机，办卡、借书、还书等流程说明足足有几百字。“这么长一大串儿说明，看着就晕！”一位读者说，她宁肯多走几步去图书馆，也不愿用自助机。
　　
　　不仅使用烦琐，自助图书馆提供的图书也不符合附近读者的口味。曾经在自助图书馆服务机上借过书的柳先生说，这附近的居民上岁数的多，但可供借阅的小说主要是年轻人的口味，还有一些专业技术书，像《电视后期编辑艺术》等，大多没人会看。
　　
　　市民建议
　　
　　自助图书馆服务机上，烦琐的借书、还书程序，让占读者大多数的中老年人打了退堂鼓。市民建议借阅程序描述应简单些，或利用图形表述，更直观。
　　
　　自助图书馆服务机安装前，也应该调研周边读者的喜好，图书选择上更有针对性，提高使用率，别让先进的便民设施成为昂贵摆设。
　　
　　现象四：
　　
　　免费婚检竟推荐自费项目
　　
　　婚检是预防新生儿缺陷的第一道屏障，自2007年，北京全面实行免费婚检。但目前本市婚检率低于10%，处于全国较低水平。
　　
　　“说是免费，其实还是撺掇你做自费项目，我上次婚检花了近200元。”“那些项目跟单位平时体检没啥区别，而且做婚检的医院都是小医院，效果未必好。”对于婚检，很多年轻人并不认可。
　　
　　上周五，记者来到朝阳区民政局结婚登记处。这里除了几份免费婚检宣传单，并没有明显的免费婚检服务标识。甚至工作人员都不知道如何领取免费婚检证明。
　　
　　在朝阳区妇幼保健院，记者咨询免费婚检时，医院竟然推荐起自费项目。
　　
　　据了解，免费婚检男检项目为152.27元、女检项目为172.27元，均由政府承担。免费项目包括胸片、血常规、尿常规、梅毒血清检查、乙肝表面抗原、谷丙转氨酶、HIV（艾滋病病毒筛查）、妇科检查等。自费项目则包括甲肝、丙肝、乳腺彩超、精液常规检查、肝功能、肾功能等。记者咨询时，医生推荐宫颈癌检查，一次费用就得400元左右。
　　
　　此外，婚检免费还十分烦琐，婚检者须先交检查费才能体检，然后再去街道报销，这也是婚检遇冷的重要原因。
　　
　　改进与建议
　　
　　市卫生局日前在媒体和官方网站上公布了本市有资质开展婚前保健技术服务的19家医疗机构名单，市民可通过12320公共卫生热线查询名单和地址。
　　
　　此外，还有市民建议，应由计生、卫生、民政多部门共同开创婚检新模式，在合适地点为新婚夫妇提供婚姻登记、婚检等一站式服务。还有市民建议将更多三甲医院纳入婚检机构，提供更多检测项目。

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