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2011-12-10 16:11:52.0 来源：cpp114 ？P 责编：？
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【CPP114】讯：随着多家媒体的转载、报道，山东威海印机目前已经身陷“质量服务门”。对于本次事件的发生的原因，笔者认为应该从多个角度来分析。
2008年，山东威海印机销售经理张诗文在接受本网采访时曾表示：在源于历史的传承外，威海印机一直在追求用户的满意，而这追求用户的满意是多方面的，一 方面就是内功：从自身做起，首先就是员工，因为企业的领导层认为员工的素质决定产品的品质，因此威海印机是由员工控股的股份制企业，这样每个员工都把企业 当成自己的，自然会对产品特别的用心。而在机器方面公司实行全线开工，从办公印刷、普通商业印刷到高档彩色印刷和电脑票据印刷等全面的解决方案，并且在配 页机、折页机等印后设备上也多有建树。而外功方面威海印机也做的毫不逊色，早在上世纪九十年代威海印机就取得CE认证，产品出口到韩国、东南亚乃至欧美等 印刷强国。
可如今，昔日的自信与豪言现在变成了什么？
打开山东威海印刷机械有限公司的网页，也不难发现这样的话语：威海印机秉承“用户满意—我们追求”的理念”！我们也真的希望威海印机能说道做到，满足客户的最大利益，帮助客户解决他们所遇到的困难和问题，做到让“用户满意”！
印刷企业 选机器就是选服务
对企业用户而言，在挑选设备之初，也会将后期的服务作为主要考虑对象。如何选择使用放心的产品是非常重要的。
山东威海印刷机械有限公司在国产胶印机行业而言，是享有盛誉的“国家火炬计划重点高新技术企业”，国家印刷机械生产专业定点厂，全国印刷机械制造行业重点骨干企业，并拥有自营进出口权。前不久，在科印网组织的全国绿色印刷评选活动中，威海印机开发生产的WIN924四色胶印机还荣获了“特别推荐奖”。
对于用户而言，选择机器之前也是经过了层层考虑，在服务这块也是看好国产设备。相对于进口设备而言，如果机器出现故障，那么肯定是国产设备的服务跟进得更快。可再看威海印机在济南王先生的态度上，不仅让人对其服务态度打了一个大大的问号。
“选机器就是选服务”，服务已经成为目前企业竞争的主要手段之一。当然，我们也相信这个案例只是个案，并不能代表整体。但所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，我们希望威海印机能借此机会好好反思一下，是不是还可以将服务做得更好？
印机制造商 卖机器就是卖服务
服务和质量是关系印机制造企业健康发展的命脉。
对企业用户而言，在挑选设备之初，也会将后期的服务作为主要考虑对象。如何选择使用放心的产品是非常重要的。
山东威海印刷机械有限公司在国产胶印机行业而言，是享有盛誉的“国家火炬计划重点高新技术企业”，国家印刷机械生产专业定点厂，全国印刷机械制造行业重点骨干企业，并拥有自营进出口权。前不久，在科印网组织的全国绿色印刷评选活动中，威海印机开发生产的WIN924四色胶印机还荣获了“特别推荐奖”。
对于用户而言，选择机器之前也是经过了层层考虑，在服务这块也是看好国产设备。相对于进口设备而言，如果机器出现故障，那么肯定是国产设备的服务跟进得更快。可再看威海印机在济南王先生的态度上，不仅让人对其服务态度打了一个大大的问号。
“选机器就是选服务”，服务已经成为目前企业竞争的主要手段之一。当然，我们也相信这个案例只是个案，并不能代表整体。但所谓“千里之堤，溃于蚁穴”，我们希望威海印机能借此机会好好反思一下，是不是还可以将服务做得更好？
印机制造商 卖机器就是卖服务
服务和质量是关系印机制造企业健康发展的命脉。
2008年，山东威海印机销售经理张诗文在接受本网采访时曾表示：在源于历史的传承外，威海印机一直在追求用户的满意，而这追求用户的满意是多方面的，一 方面就是内功：从自身做起，首先就是员工，因为企业的领导层认为员工的素质决定产品的品质，因此威海印机是由员工控股的股份制企业，这样每个员工都把企业 当成自己的，自然会对产品特别的用心。而在机器方面公司实行全线开工，从办公印刷、普通商业印刷到高档彩色印刷和电脑票据印刷等全面的解决方案，并且在配 页机、折页机等印后设备上也多有建树。而外功方面威海印机也做的毫不逊色，早在上世纪九十年代威海印机就取得CE认证，产品出口到韩国、东南亚乃至欧美等 印刷强国。
可如今，昔日的自信与豪言现在变成了什么？
打开山东威海印刷机械有限公司的网页，也不难发现这样的话语：威海印机秉承“用户满意—我们追求”的理念”！我们也真的希望威海印机能说道做到，满足客户的最大利益，帮助客户解决他们所遇到的困难和问题，做到让“用户满意”！
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