今日排行

本周排行

本月排行

: 【供应】全自动停回转

: 【供应】玛莱宝油墨

胶印油墨

胶印材料

丝印材料

网络电话提升电子商务网站竞争力

2011-10-10 11:09:41.0 来源：飞象网责编：喻小唛

摘要：: 随着网络电话的发展，这个问题有了一个很好的解决方案。下面就来看看66call网络电话推出的及时呼业务是如何来解决这个问题的。

更多精彩资讯>>

小C专访｜正博总经理范

小C专访·炜冈股份董事

　　【CPP114】讯：电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主。所以说，电子商务并不只是建一个网站那么简单。如今，大大小小的公司都主动、或者被动建立了自己的网站，并且想方设法来扩展自己网站的流量、影响，投入巨额的广告费用。

    但是仅有一个网站，单方面的来对外宣传自己的产品和服务，现在看来是越来越不能满足市场竞争的需要。因此，网站的建设更像是在互联网上的一个企业展示和客户接待中心，为了达到这个目的，现在对电子商务比较重视的网站都建立一个自己的网站客服系统，让用户能够在浏览网站的同时，可以及时和公司的客服人员实时沟通，客户有了问题，也可以通过这个系统进行反馈并得到服务。这套系统对于习惯了网上打字交流的人来说，能满足基本要求了。可是，这种交流方式局限性也是很明显的，网站的客服人员必须在办公室上班，要交流的问题是很容易描述清楚的，客户的打字速度要足够快，客户还必须要有足够的耐心，恰恰就是这些问题，阻挡了很大一部分客户跟公司的交流，也就收窄了客户转化的机会。纵然留下了客户服务电话，也有问题，办公室大部分情况不是24小时有人的，用户是要付费的。

    随着网络电话的发展，这个问题有了一个很好的解决方案。下面就来看看66call网络电话推出的及时呼业务是如何来解决这个问题的。

    66call网络电话是国内知名度很高的的网络电话提供商，多年以来，凭借清晰稳定的通话服务、低廉的价格和丰富的网络电话增值功能，受到了广大用户的推崇，个人用户和商业用户都在迅速增长，近来，66call网络电话针对个人用户更是了1分钱/分钟的资费，加上传真、多方通话等功能，迅速普及。

    因为网络电话跨越互联网、传统电话网的先天优势，比传统电话更为方便、灵活的服务是网络电话核心的生命力。为了因应电子商务网站跟客户的沟通需求，66call网络电话推出了”网页及时呼“业务，66call及时呼业务就是一个集合互联网和传统电话网优势的创新增值业务，为网站提供了一个可以让用户随时与网站方免费语音通话的功能，提升网站对客户的亲和力和在市场上的竞争力。

    具体的说就是让用户在浏览您的网站的时候，可以通过点击网页上的及时呼按钮，免费与您进行语音通话，不需要用户通过冰冷的键盘敲打来进行咨询，用户端不需要安装任何软件、插件，克服现在网站客服系统的不足。

    而作为网站方，可以随时随地接收用户的咨询，可以在办公室用电脑耳麦、办公室座机、也可以是手机，根据需要，用户可以自己随时设定，保证以最佳方式响应用户的咨询，抓住每一个生意机会，实现最灵活的营销。而从费用来说，比传统的热线电话成本要低，而且，对用户是完全免费的。

    网页及时呼业务的应用，解决了网站对厌烦敲打键盘的客户的亲和力问题，让用户能够更方便地、免费地与网站主进行直接的电话沟通，提高了沟通效率以及网站的竞争力。

分享到：下一篇：传统茶叶企业开展电子商务的模式