【CPP114】讯：印刷企业从暴利时代理性回归后，长期处于微利时代，印刷企业之间的竞争越来越激烈，盈利空间也变得越来越小，真的是在“从干毛巾中挤出水来”。对这样的现状，国内印刷企业似乎普遍没有找到好办法，偶有一家有创意的，便能突破重围。但更多的还徘徊在原地，甚至在走回头路。在同质化极其严重的时代，很多企业迷失了方向，找不到自身的核心竞争力。

　　业内普遍认为这正是产业结构调整，优胜劣汰，重新洗牌的最佳时机。产业结构优化，可以让有实力的公司走差异化道路，找到自身的核心竞争力，走精品发展之路。核心能力作为企业的特殊能力，其价值优越性、稀缺性、难以模仿性和不可替代性都是关键。简而言之，就是，让人“学不会、拿不走、偷不了、仿不了”。
　　
　　那么，六西格玛管理就能让企业拥有这样独特的能力。

　　六西格玛并没有准确统一的定义，但我们可以看到以下几位知名管理学家对它的定义：

　　1.管理专家Ronald Snee先生将六西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”

　　2.六西格玛管理专家Tom Pyzdek：“六西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。六西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。”

　　3.韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特洛尔采访时谈到的六西格玛管理：“品质的含意从字面上来看，乃是要提供一个超越顶级的事物，而不仅是比大多数的事物更好而已。”80年代初，当通用电器面临竞争者的威胁时，韦尔奇曾说道：摩托罗拉、惠普科技、德州仪器和施乐公司并没有足够的资本与我们抗衡，而他们的竞争力来自于他们的产品品质。90年代中后期韦尔奇成为六西格玛品质热衷的追求者。“我们要改变我们的竞争能力，所依恃的是将自己的品质提升至一个全新的境界。我们要使自己的品质使消费者觉得极为特殊而有价值，并且对他们来说是相当重要的成功因素。如此一来，我们自然就会成为他们最有价值的惟一选择。”

　　从中，我们可以清醒地认识到，六西格玛管理是对顾客满意和产品品质的顶级追求。这种管理方式，真的能在我国印刷业推行吗？在印刷业正为了“蝇头小利”而斤斤计较时？但是，迫于生存压力，更是为了缩小和世界企业的差距，这又是中国企业不得不走的路。

　　2002年，海尔开始探索六西格玛管理理念和中国企业相契合的道路。2004年，在海尔洗衣机进行试点推广，取得成功。2005年，海尔集团全面推广六西格玛管理，直至目前，已经得到全面展开。

　　有人或许会提出异议，海尔是世界知名企业，而印刷业内大部分为中小企业，没有实力去推广六西格玛管理模式。而笔者认为，推广瓶颈不在于资金、技术、实力，而在于文化，在于需要彻底改变的观念。国人习惯于“差不多”、“还行”的思维，这样的观念怎能真正建立以客户为导向的管理模式。六西格玛管理实施后产生的是顶级的，是几乎没有瑕疵的产品，而不是马马虎虎的。只有形成严谨、不懈追求完美的观念和文化，才能真正贯彻六西格玛管理，否则一切都是白费。

　　在实施六西格玛管理的过程中，无论最后是否完美消化这一管理模式，但必定会让企业产品质量、工作质量和经营质量上升到一个新的台阶。

　　2010中国国际标签技术展会上，芬欧兰泰市场宣传负责人就向笔者提到，近几年，芬欧蓝泰在亚太地区的销售形势非常良好，近期公布的第三季度销售额有非常鲜明的提高。这些显著的变化，得益于公司推行的六西格玛管理降低了运营成本。这就是印刷业成功实施六西格玛管理的上好例子。

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