亚华出口经验:固本开源
2010-04-05 04:23:43.0 来源:CPP114 叶窗 责编:严影
- 摘要:
- 迄今上海亚华产品已销往50多个国家和地区,苏贝介绍,亚华采用了“避实就虚、固本开源”的销售策略进军海外市场,固本即维系好老代理、老客户的关系。何谓“开源”呢?苏贝举了一例加以说明。早在十多年前,某东欧代理商即在多次获邀参观、考察亚华后,认同了亚华产品及实力,且表达了合作意向……孰不料,某竞争对手伺机进攻,阴险狡诈之心毕露,先是秘密和该东欧代理商接触,尔后采取各种方式攻击上海亚华。
固本开源
迄今上海亚华产品已销往50多个国家和地区,苏贝介绍,亚华采用了“避实就虚、固本开源”的销售策略进军海外市场,固本即维系好老代理、老客户的关系。
苏贝介绍道:“加强沟通、及时反馈”、“增值服务、创造价值”、“定期联络、当面交流”是上海亚华的三项“固本”举措:1)上海亚华注重通过邮件和即时通讯工具等成本低的网络工具,加强与买家的沟通与反馈,有时一个下午会就某问题与客户进行多达十几个来回的信息交流,直至客户满意,并将交流的关键信息反馈予公司各部门,令各部感受真实市场的压力;2)采用增值服务的方式,加强客户的满意度。例如,有时,上海亚华销售烫金机的同时,赠送一套专门西门子的专有控制程序予代理商,令上海亚华、代理商、供应商达到三赢,也同时体现上海亚华“要为代理创造价值”理念;3)上海亚华定期参加英国IPEX展、德国DRUPA展,及通过代理参加一些地区性的展会,参展期间,记录下当地用户习惯、市场需求,作为公司产品发展的参考和依据,并借上海的展会及公司厂庆机会,邀请代理商回访,让代理商了解上海亚华最新的厂区面貌、创新型产品及技术。
何谓“开源”呢?苏贝举了一例加以说明。早在十多年前,某东欧代理商即在多次获邀参观、考察亚华后,认同了亚华产品及实力,且表达了合作意向……孰不料,某竞争对手伺机进攻,阴险狡诈之心毕露,先是秘密和该东欧代理商接触,尔后采取各种方式攻击上海亚华。所谓君子大度,小人绕行。上海亚华没有“以牙还牙”,对该东欧代理商继续以诚相待,上海亚华实力和胸怀反让该东欧代理商看得更清,孰优孰劣?最终柳暗花明,在英国某展览会上,双方顺利签约。上海亚华借势而上,快马加鞭,了解东欧市场及开拓市场并重,很快,借该东欧代理商的“支点”,打开了波兰、罗马尼亚、克罗地亚、奥地利等中东欧国家的市场。正如苏贝所言:“产品源源不断的向东欧进军”。
“通过维系老客户,发展新用户双管齐下的方式,我们已经渐渐在世界模切烫金市场找到了自己的立足点”, 苏贝介绍道。
“中外方合作到现在,很不容易。各方所负责对象尽管不同,但上海亚华领导班子的合力比较好,碰到市场变化时,应对突发事件的能力强,进行调整也快。金融危机对上海亚华内销的影响,今年3月份就恢复到金融危机前。”上海亚华一位经理09年底向“我要印”表示。苏贝在2010印刷出口会议称:上海亚华在金融危机下“略受影响”。
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