印刷采购的业务流程外包

　　对整个印刷行业来说，业务流程外包都是一个相当新鲜的术语或概念。虽然现在全世界的很多企业都采取了生产和技术外包的商业模式，但流程外包还没有得到广泛应用。

　　印艺瞭望公司已经对印刷外包进行了多年的研究，并且把文档外包定义为：“委托一个供应商去创建、生产、处理、印刷、邮寄/电子传输或封装任意一种类型的印刷或电子文档。”

　　根据这个定义，很多公司都愿意把自己的一部分或全部印刷工作外包出去。比如说：现在有多少公司在用高质量的彩色印刷品来宣传自己的产品或服务？与此同时，在这些公司里又有多少拥有属于自己的四色印刷机？我们经常把这种现象称为“购买印刷服务”，但实际上它就是“外包印刷”。

　　IDC进一步明确了外包的定义，将外包过程描述为“优化印刷采购”的一种行为，客户能通过外包找到管理资源、采购和后勤服务的最佳方式，而且能通过销售联盟和集体采购等方式降低印刷成本。

　　业务流程外包就是将部分或全部的印刷采购人物转移给一个外部供应商或一个供应商集团，其中包括与印刷有关的所有材料的购买和管理，从外包和采购到花销和供应商管理等。

　　业务流程外包能让企业把主要精力集中到自己的核心竞争力上，并且能让它们在部队新技术进行投资的情况下，享受到印刷管理专家和印刷采购专家为其提供的专业性服务。

　　Standard Register就把一个公司的文档生产方式划分为三种：办公室/桌面印刷、集中印刷和复印以及外包生产。该公司的营销和销售副总裁Brad Cates说：“好的印刷管理服务就是制定出一个企业文档生产战略并帮助客户实施这个战略。此外，还要传达和管理好合作双方对方所产生的影响。我们进行印刷管理的方法就是为每一种生产方式都提供一个特定的文档使用周期解决方案。”当然，Standard Register也拥有自己的印刷工厂。

　　在2005年7月，当纳利公司收购了Astron公司，这是一家位于英国的专门提供“综合性文档外包服务”的公司。最近，当纳利又将这家公司更名为“当纳利全球文档解决方案公司”。就在美国企业刚刚意识到“文档业务流程外包”的价值和好处的时候，英国的解决方案服务市场已经发展得相当成熟了。目前，欧洲市场也开始涌现出一大批为客户提供综合性服务的解决方案。

　　当纳利全球文档解决方案公司的总裁Bob Nelson告诉我们说：“我们把自己的解决方案称为Multi-Service Document BPO，我们能客户提供与文档、文档生产以及文档发送有关的一切服务。我们的服务项目不仅仅局限于印刷采购，而且增加了文档设计、生产外包、发送、管理和结帐等内容。这是一项管理服务，人们能通过它对自己的企业进行有序管理，而不是被动管理。”

　　当纳利公司能为客户提供的服务有：对接收到的邮