在福建晋江，有一家享誉全球的家庭生活用品公司，那就是恒安国际集团，她是最早进入中国卫生巾市场的外资企业之一，是中国目前最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业。但让外界不可思意的是它在生产生活用纸不到十年的时间，就打造成中国生活用纸专家形象，旗下拥有“心相印”，“柔影”等诸多知名品牌、总投资超过20亿人民币、年生产能力达30万吨纸品。在湖南﹑山东﹑福建拥有三大大型造纸基地，并在重庆﹑辽宁抚顺﹑山东潍坊﹑福建晋江﹑湖南常德形成五大国际型纸品加工基地。记者就带着广大消费者关心的问题，近日随同全国其他几家权威媒体记者一起造访了恒安纸业公司。

　　晋江恒安心相印纸制品有限公司成立于1996年，最开始进口原纸生产“心相印”品牌的手帕纸、面巾纸，依靠恒安集团的强大销售网络很快在闽南地区打开了市场，同时产品的优良品质也博得了消费者的喜爱，产品美誉度大大提高；1998年底常德恒安纸业公司投产，在保持优良品质的同时，生产能力大大提高，产品线增加了卫生纸类和餐巾纸类，利用恒安集团遍布全国的销售网络，良好的配货优势使“心相印”产品迅速地销售到全国各地，“心相印”由一个区域品牌发展成为全国型的品牌；2003年，晋江家庭生活用纸有限公司成立，其采用优质的水刺无纺布生产的“心相印”及“柔影”系列的湿纸巾快速打入市场；2004年5月由常德恒安纸业变更设立而成的湖南恒安纸业有限公司正式成立，快速发展成为中国生活用纸行业一支突出的生力军。

　　恒安纸业之所以能取得如此快速稳定的发展，与长期以来坚持不懈地推行以“倡导现代家庭幸福、优质新生活”为理念，恪守“服务顾客，服务社会”的经营宗旨，牢记“以追求人类的健康与快乐为天职，生产卫生、舒适、优质的生活用品”的质量方针，发挥规模效益，以超群的产品质量和卓越的服务，满足消费者需要的同时而尽力回报奉献社会是分不开的。

　　一、诚信创建品牌，优质铸就精品是企业发展的根本。

　　恒安纸业最初就确定以先进生产设备、领先生产技术、进口优质100%原生木浆生产高档系列生活用纸的发展方向，造纸生产设备从奥地利引进，是目前世界最先进的高速卫生纸生产设备，产品生产过程均采用世界先进的QCS计算机系统控制，以完善的QCS系统对产品质量进行监控，实现了造纸全过程的自动化，劳动生产率高，生产过程稳定，产品质量优良。纸加工设备也是从国外引进，从分切成型到粘合包装全部采用全自动化控制。从原纸抄造到成品加工，恒安纸业是国内同行业中引进设备最先进、最完整的企业。公司建立了国内一流的ISO标准恒温恒湿实验室，配备了从原材料进厂到产品出厂的所有先进检测设备，主要的检测仪器如拉力试验机、抄片机等都从国外进口，主要检测人员均到天津造纸研究所等专业部门进行专业的培训，具备了领先的检验技术，确保了产品质量检测的准确性。由于我公司在整个生产过程中采用国际先进设备和优质原辅材料生产，加上有依照国际标准建立的国内一流的中心化验室和严格的过程质量控制以及每个员工 “质量第一”的思想指导生产工作，其产品品质自进入市场以来就得到了消费者的喜爱，“心相印”品牌系列生活用纸以高质量的口碑已在国内牢固地站稳了脚跟。经中华商业信息中心对全国大型零售企业统计的对外发布数据显示，“心相印”纸巾自2000年起连续五年全国市场占有率第一名,并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。

　　二、发扬拼搏精神，深化质量管理是企业壮大的动力。

　　恒安纸业自建司之初就“高标准、严要求”，充分发挥员工的拼搏精神，不断夯实内部基础管理工作，1998年公司开始全面质量管理的贯标工作，以深化质量管理为突破口，发动全体员工齐心协力建立科学的标准体系，不断创新管理观念，在质量管理上，通过培训、考核、再教育强化全员质量意识，建立总经理、生产技术部、车间、班组四级质量管理机构，签定质量管理责任状，实行质量一票否决，严把原辅材料检验、生产过程检验、成品检验三关，并竭力做好售后服务工作。为进一步提高质量保证能力，持续改进质量管理体系，2003年，公司开始推行ISO9001国际质量体系贯标认证，建立健全制度化、规范化的质量管理体系，通过企业质量管理与国际标准的接轨，全面建设专业化、系统化、目标化质量管理平台，经过半年的努力，公司于2003年6月一次性通过方圆标志认证中心的质量体系审核，近年来，通过贯标认证的实践和质量管理体系的运行经验总结，公司发生了深刻的变化。经过近年来的努力，“心相印”品牌已经成为中国生活用纸行业的知名品牌，取得了顾客及社会的广泛认同，2003年，“心相印”品牌被国家质检总局评为“国家免检产品”，2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2004年成功获得“湖南省质量管理奖”荣誉称号，通过严格的社会监督规范公司日常生产经营活动，进一步明确公司各部门的工作职责，提高员工质量意识、顾客意识、法律法规意识。

　　三、创新开发新品、倡导优质生活是企业持续的后劲。

　　恒安坚持“深入市场、优化产品结构、以质取胜”的产品开发指导方针，深入挖掘公司现有的生产技术力量及销售网络优势。根据顾客和市场的需求，大力开发新产品，扩大产品的品种结构和狠抓产品质量的稳定和提升，吸引顾客、留住顾客、让顾客满意。

　　近年来，恒安每年新产品销售收入占总销售收入的比重达到18%以上，2004年，推出“几米”系列新品，巧妙地将都市青年情感同纸巾结合起来，创造中国生活用纸行业新品“神话”，“向左走、向右走”几米系列手帕纸一上市就以超强的吸引力令都市青年的眼睛为之一亮。半年来“几米”手帕纸对整个手帕纸的销售贡献达到24%。在此同时，公司积极引进“湿纸巾”生产线，与国际知名公司合作开发“心相印”湿纸巾系列产品，目前销售势头十分喜人，市场呼声极高，有望成为恒安纸业新业绩的绝对增长点。系列新品的成功推出丰富了品牌的内涵，提升了品牌的美誉度。

　　恒安人就是这样“以顾客为关注焦点”为牢固的市场观念，致力于解决发展中的“瓶颈”制约，致力于规模扩张，致力于文化提升，我们相信在不久的将来，一个高起点、高效率、高管理的“质量第一、产量第一、销量第一、顾客满意度第一、市场占有率第一”中国生活用纸专家形象的恒安纸业将展现在世人面前。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　CPP114编辑部：李石