由此可见，博斯特可能不仅仅倚重于单纯的硬件产品及解决方案销售，他们将大力推广能为用户提供利益最大化的复合销售模式以期为其创造更多核心价值。

  创新服务模式

  提供优质服务体验

  为什么要说创新服务模式？因为小C这里总结的服务不仅仅是我们传统理解的售后服务，还包括了博斯特这两年为方便与客户的联系所做的其他服务，例如建立了广州全能办公室、深圳和兴展示培训中心以及多个客户样板工厂等，这些服务是否也与博斯特中国4.0有着紧密关系呢？

  对此，鲁希瑞是这样回答的：“无论是在台湾地区发展战略合作伙伴，还是在广东部署全能办公室，这与我们战略的推进是一致的，也是博斯特中国4.0战略实施的重要计划之一。我们将“协同发展”视作为客户的设备发挥全部性能的必要条件。同时我们还认为，仅仅依靠博斯特自身，是无法为客户提供整体解决方案的，所以我们需要提出整合型的、能够创造更多价值、并保持方法一致的综合性解决方案。另外，我们确实有计划在其他地区进行扩展，但是由于当前的情况，我们不确定时机是否正确，但随着时间的推移，博斯特中国4.0战略的总体方向会保持不变。”

  这两年，博斯特隆重推出了 Connected Service，如Helpline +、远程故障诊断服务，及若干远程性能监程序等，还在浦东新建了世界级的物流中心，保证零备件准时且覆盖范围广泛，可发往广东、台湾等所有拥有博斯特设备的地区。在满足客户服务方面，由于采用了先进的服务登记系统，能够更快速、即使、完善地追踪所有客户的服务请求，从而确保服务更加到位。

  媒体见面会上，博斯特服务中心大中华区服务事业部业务总监赵峰先生，也对这两年的售后服务成果做了简要阐述：“博斯特中国4.0战略实施后，首先我们在浦东建立了一个全新的世界级的物流配送中心，以确保优化供应，解决了零件与物流配送的问题；其次，我们进一步加强了各个重点区域的服务团队的部署与配备；再次，我们还在工具、金融租赁、胶水等合作方面缺取得了优异的成绩，建立了更多成功的合作伙伴关系。此外，我们还在开发智能解决方案，以提高故障排除（例如远程监控和应用程序）的效率。”

  这不由得令小C想起了文章开头的那个故事。的确，博斯特一直在优化机器，这样一方面通过减少安装时间，可集中更多精力进行调试和培训，为用户创造更多价值；另一方面，则可帮助企业快速达到4.0战略愿景。

  据介绍，今年博斯特还将有更多新产品的进入中国市场，这足以证明创新服务也是博斯特前进的独有方式，非常值得期待。

  追求卓越

  赋予BC4.0战略更多价值

  这次疫情，对世界经济都将造成重创，也在一定程度上影响产业格局的发展。但从长远来看，也必然会在困境中催生出新的发展升级。那么在当前的特殊形势下，博斯特今年的销售会有哪些变化呢？博斯特中国4.0战略又将有哪些对策呢？

  对此，博斯特（上海）销售总监黄进平先生是这样回答的：“博斯特对我们的客户而言，意味着全球领先的技术与价值，那些想要长期投资的人会倾向于选择已证明其价值的品牌。我们注意到市场变得更具机会性和变化性，因此客户来我们这里时突然需要增加产能，或是购买全新的技术，这是我们巨大的内部变革之一，可以提高我们的灵活性和敏捷性，从而大大缩短产品上市时间。”

  在博斯特中国4.0战略实施的这第三年，也就是2020年，鲁希瑞寄予了很高的期望，他说：“前两年我们都是在走近客户，今年将致力于为客户创造更多价值，同时确保博斯特的忠实客户能够充分发挥博斯特设备的最大价值。所以在接下来的一年内，我们在机器和服务方面将陆续有更多的、重要创新方面的产品发布，我们将把技术含量拉到前所未有的高度，也将为市场带来更多的惊喜。“

  当下畅销的设备还只能称作是入门级或经典款，那么对于接下来要入场的设备究竟是什么呢？又有哪些新功能和应用呢？小C目前也只能和大家一起保持期待。

  疫情特殊时期，对于制造企业而言，做好短期和长期规划是应对当下特殊时期的必要手段。

  博斯特怎么看疫情下的中国市场？

  我们认为中国市场的基本面非常牢固，这是受驱于强劲的消费者需求，这种需求只要疫情稳定下来，就会恢复。当前，目前的情况对行业内的任何一家企业或是个人来说都是非常艰难的，但创新公司和领导者在危机过后总是会发展的更快。

  博斯特作为行业领导者的供应商，我们对市场保持信心。同时，我们将利用经济放缓的优势，更加专注于为客户提供支持，特别是为医药行业提供支持，并加快我们战略部署的项目。另外，我们还正在努力在今年年底之前对主要设备和其他在中国尚不了解的服务进行本地化。

  博斯特中国4.0战略的目标是通过为大部分市场提供解决方案来增加我们的市场份额。第二季度的市场正在放缓，但这并没有真正影响我们的市场份额。 相反，我们对市场领导者的定位可能会加强我们的领导地位。

  面对纷繁多变的商业市场，博斯特却始终专注于自己所擅长的领域，恪守“协同发展、追求卓越”的服务理念，以“破旧立新”的变革之心，全面整合产品、解决方案及优势资源，与合作伙伴共行创赢，在“博斯特中国4.0战略”的征程中，实现了与用户、合作伙伴的三方共赢，充分展现了行业领导者的姿态！

  凡事预则立，不预则废。在小C看来，博斯特中国4.0战略在这两年取得的成果斐然，可谓有目共睹，我们期待博斯特接下来更精彩的表现！

媒体合影