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2014-09-01 10:35:04.0 来源：??? 责编：???
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【CPP114】讯：中国的印刷包装厂家往往因为规模较小的而在谈判中地位低，在价格制定上没有发言权，在经营活动中存在比其它行业更高的风险，因此，如何培育客户的忠诚度就成为印刷企业要考虑的重要一题。
忠诚的客户是企业重要资源，根据经济学上的原则，企业80%的财富是由20%的稳定客户创造的，因此客户对企业忠诚度的增加就意味着企业收入获得了稳定的保证。老客户不断重复订货，企业在收入不断增长的同时，维护客户的成本则在不断地下降，有关研究表明，维护一个老客户的成本仅仅相当于开发一个新客户的成本的30%，客户的价值随着时间的推移而逐步扩大。古话说，客户的嘴、企业的腿，忠诚的客户是企业的免费广告，一个满意的客户往往会将愉快的消费经历告诉其他人，顾客之间彼此信任，企业的效益就在这种不断传播的好话中得到提升，同时企业的知名度和美誉度也随之增涨。
目前，中国印刷包装盒市场正处于整合期，企业之间拼设备、拼技术、拼价格，总之在动用各种可能的资源和手段淘汰别家、壮大自己。但从某种意义上讲，真正在竞争中起决胜作用的还要看谁拥有更多的忠诚客户。因为，管理科学的研究结果表明，有长期忠诚客户的企业与拥有低生产成本、高市场份额的企业相比，更具有竞争优势。可以说，谁拥有更多的忠诚客户，谁就拥有了行业的未来。客户忠诚的概念近年来已经受到中国印刷包装盒企业的重视。
忠诚的客户是企业重要资源，根据经济学上的原则，企业80%的财富是由20%的稳定客户创造的，因此客户对企业忠诚度的增加就意味着企业收入获得了稳定的保证。老客户不断重复订货，企业在收入不断增长的同时，维护客户的成本则在不断地下降，有关研究表明，维护一个老客户的成本仅仅相当于开发一个新客户的成本的30%，客户的价值随着时间的推移而逐步扩大。古话说，客户的嘴、企业的腿，忠诚的客户是企业的免费广告，一个满意的客户往往会将愉快的消费经历告诉其他人，顾客之间彼此信任，企业的效益就在这种不断传播的好话中得到提升，同时企业的知名度和美誉度也随之增涨。
目前，中国印刷包装盒市场正处于整合期，企业之间拼设备、拼技术、拼价格，总之在动用各种可能的资源和手段淘汰别家、壮大自己。但从某种意义上讲，真正在竞争中起决胜作用的还要看谁拥有更多的忠诚客户。因为，管理科学的研究结果表明，有长期忠诚客户的企业与拥有低生产成本、高市场份额的企业相比，更具有竞争优势。可以说，谁拥有更多的忠诚客户，谁就拥有了行业的未来。客户忠诚的概念近年来已经受到中国印刷包装盒企业的重视。
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