“大数据”图书热 背后的冷思考

  在经历了“蓝海战略”“长尾理论”之后，对企业经营管理提出系统的观点，当属“大数据”。与以往企业经营的战略思考不同的是，大数据更多的带有浓厚的技术色彩，是企业在经营与创新中，越来越重视理性分析和技术手段的结果，其背后的主要支撑点在于，互联网与电子商务行业的飞速发展，已经使得各行各业都开始思考，如何在营销中采用互联网思维，如何在信息时代对自己的企业进行精细化管理。

  IBM把大数据概括成3个V：大量化（Volume）、多样化（Variety）和快速化（Velocity）。这些特点概括了大数据的基本特征，也反映了大数据潜藏的价值。大数据重构了我们认知世界和生活的方式，然而对我们每个人来说，大数据究竟意味着什么，我们该如何接受并拥抱这个时代？

  与大数据相关的图书受到读者欢迎，这充分说明大数据已受到社会各界的高度重视，但正如阿里巴巴副总裁车品觉所言：“现在，大数据的概念正处于纷杂的时代，媒体上充斥着各种关于大数据的报道，但其中不乏牵强附会、滥竽充数的言论，某些媒体甚至把简单的统计也冠上了‘大数据’的头衔。”“纷杂”不仅可以用来评价目前媒体针对大数据的言论与观点，更可以形容目前大数据图书的相关境况。当下以大数据为主题的多达百余种的图书，其内容也是良莠不齐，令读者有“乱花渐欲迷人眼”之感。

  大数据图书的一部分阅读群体为企业人员，对他们来说，在使用大数据的过程中应该注意诸多问题。在小米首席执行官雷军看来，“大数据时代，个人隐私保护是用户关注的焦点，要切实防止个人信息泄露。”在云计算和大数据的时代，对用户个人信息的收集，必须获得用户的许可。对企业来说，要杜绝那种对用户进行的恶意骚扰和倾销，杜绝通过“人肉搜索”侵犯他人日常生活的行为。如果原本散落在中介、银行、保险、航空公司等机构间的个人隐私数据，在被信息共享之后，又被系统整合、相互印证，消费者的个人基本信息，甚至性格、爱好以及生活轨迹等信息将被他人一览无余，用户就会感觉自己如同“透明人”。原本为用户制定贴心的个性化服务，一旦被陌生企业利用，将成为用户逃离大数据的最主要原因。

  另外，我想对热衷于研究大数据的读者说，大数据确实能帮助人们预测未来的趋势，但这并不是说，未来就藏在大数据之中，未来的亮点一定与天才的创新有关，而这一点，基于历史和现实的数据中，只能提供方向和可能，却不能成为模型和藩篱，以往数据积累证明失败的案例，未尝不会酝酿着新的更大的成功——黑莓的智能手机并未形成规模，但苹果的iPhone却空前成功。某种程度上，创业企业其实更多的是需要创意和营销推广，因为它需要足够的时间来让用户认识其产品，而这一点，往往有时只能依靠人们的直觉和毅力，毕竟，每个消费者的购物冲动，并不是在看了数据分析报告之后才产生的，而说服消费者的工作，大数据还难以完全胜任。