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江苏昌昇,民族品牌的寻梦之旅

2013-09-02 09:59:05.0 来源:中国印刷 责编:陈莎莎

摘要:
在地处“长三角”的江苏小城如皋,有个“昌昇人”,凭借着坚韧不拔的毅力,在市场经济的大潮中摸爬滚打,始终不放弃,不言败,走出了一条振兴印刷业民族品牌的阳光大道。

  沙晓明是个坦诚的人。他对他的团队经常说:“学习就是拿来,科研就是创新”。“我们不仅要学习国内先进技术,更要学习国外一流技术,拿来不是目的,创新出自己的产品才是目的。”他善于抓战略,善于集大成,能够抓住事物的主要矛盾。由此,他和他的团队制定了“水平开发、垂直提升”的战略决策:首先是了解客户群,进行分类归纳,找出主打产品,兼顾客户需求,分析质量、效率、效益的关系,做到专而精、高、尖;其次是制定出市场细分目录,以市场为导向,科、研、产、销互馈互修;实行“新产品一号调令”,人、财、物一路绿灯,保证有新的需求就在第一时间出新品。
  
  自1994年以来,昌昇坚持自主创新,几乎一年推出一款新产品,日益成为市场瞩目的焦点。他们根据市场多样化的需求,将01机产品系列化,从单色延伸到双色,从对开延伸至全张,从单面延伸到双面。其中昌昇自主研发的首款01系列双面印刷机更是我国印刷业的一个时期的经典之作。同时,从长远考虑,坚持“垂直提升”,他们率先应用变频、共轭凸轮等新技术,研制出以CS920、CS1040系列为代表的昌昇二代胶印机,在技术上又上了一个台阶。
  
  随着企业的不断成长壮大,沙晓明意识到,要想实现可持续性的健康发展,扫除发展道路上的障碍,昌昇需要更加有力的内外部环境支持。2002年,昌昇迎来了企业发展的转折点——改制为民营股份制企业,改制后的昌昇拥有了100多个股东,他们都是昌昇最优秀的骨干力量,大家拥有了同一个目标——将昌昇做大做强,这时,原有的在生产关系中易产生的劳资对立被大家共同的目标化解,企业的人事关系得以顺利地重建:所有员工按照合同法的规定发放剥离费,理清原有的劳资关系,在此基础上优先录取优秀员工与志同道合者,利用这一机会,昌昇淘汰了20%的冗员。昌昇从此建立了健康的双向选择机制,奠定了和谐发展的基石,更加重要的是,昌昇实现了决策权的回归,用沙晓明的话来说:昌昇决策更加靠近市场最前沿,更加集中,而且更加快速。其次的好处才是,生产资料的民营化,也使得资源的利用率大大提高,产品创新、管理创新、生产过程创新的效率也大大提高,为节约社会资源作出了贡献。在沙晓明看来,企业赢利在某种程度上就意味着社会资源的节约,“个人有能力经营的,不要多人经营;多人有能力经营的,不要集体经营;集体有能力经营的,不要国家经营。否则就是一种变相的浪费,这是经营企业的原则。”沙晓明表示,昌昇选择的就是以多人经营为平台,近百人的股东就是为了调动各个方面的积极性、敏感性,从而驱使大家自觉地向同一目标前进。
  
  事实证明,成功的改制为昌昇带来了新的活力与激情。2004年,昌昇又推出具有自主知识产权的硬压软双面单色胶印机CSS920,从根本上改变了软压软印刷机无法满足高档书刊印刷需求的现状,其系列化产品CSS1040更是博得了市场青睐。2008年,昌昇三代机CS102-4大对开四色胶印机又成功面市,经过欧洲标准测评,CS102-4达到了欧标的95%,基本实现了欧洲的精度标准,并且在印刷速度上,达到了每小时15000张/小时,成为名符其实的高速机。
  
  昌昇人仍不满足,为保证新产品研发,他们坚持每年提取不低于公司销售额5%的费用作为研发经费。他们视研发为心脏,始终坚持重点保护。他们的目标就是在国内成为一流,在国际上建立自己的品牌。
  
  近些年来,欧元、美元、日元接连贬值,而对“三元”围攻人民币,国外进口产品对国有品牌的冲击更加强烈,民族企业只能在压缩成本、优化产品结构上下功夫。面对新的挑战,昌昇没有退缩,而是以其坚韧的毅力冷静地分析市场,始终坚持以顾客为中心,坚信顾客的需求就是产品的发展方向。在这一核心信念的引导下,昌昇人扎根于细分市场和用户群的深入了解,首先确定哪些用户群才是昌昇要服务的对象,以此为基础开发出产品的独特性。一般来说,全能的印刷厂是不存在的,尤其是随着市场竞争的加剧,印刷企业的市场细分趋势日益明显,正所谓术业有专攻。但现实是,虽然书刊印刷企业、包装印刷企业和商业印刷企业各有自己不同的业务类型,购买的机器却常常可能是同一台,从市场经济的角度而言,这种“全能型”机器其实是会造成浪费的,这对客户而言并不是最有价值的服务。尤其关键的是,对于质量、效率、效益这三个重要指标而言,不同的客户通常都有不同组合需求,因而昌昇顺应顾客不同类型的需求,从产品配置、渠道设置、促销服务等多个方面入手,提供更适合不同客户的针对性产品,在对产品进行个性化的优化配置的同时,给客户提供适当并且稳定的功能,在降低客户投资的同时保障了客户的利益,从而建立昌昇独特的专业性品质与专业服务的形象。
  
  在今年5月份的China Print 2013展会上,昌昇展出了新一代CSS10402B大对开双面双色胶印机,这是昌昇针对书刊印刷领域潜心研发的新一代硬压软双面印产品。根据客户的实际需求从而采用“最合理”的设备配置,让产品具有极高的性价比。CSS10402B大对开双面双色胶印机的印刷速度为12000张/小时,生产效率相当于4台05胶印机,能节约近50%的人工成本。同时能帮助印刷企业解决用进口机成本太高,用单面印刷则费工费时等难题,设备的投资回收期也较国外品牌短得多。昌昇能够在掌握世界顶尖技术的基础上,替客户选择最适合的技术功能,整合一套性价比最高的设备方案,为客户创造最高的价值。与此同时,在不断提高技术、保证质量的前提下,保持“市场的独特性”和“量体裁衣”为客户制定不同的设备功能,这正是昌昇保持经济效益持续增长的关键所在。
  
  沙晓明为人低调。他常跟身边的人说:“成绩是大家做的,我只是集大成者”。在他和善的面容下,透着一股铮铮民族魂。他常告诫身边人:“哗哗溪水自高流,海纳百川无声”、“知足者常乐,不知足者进取”;他讲究中庸之道,常将“物及必反,否极泰来”用于分析市场;他有大海一样的胸怀,也有海纳百川的胸襟;他在财富上知足,但在事业上永不满足。因为他的目标远不止于让企业得以生存,他要带领昌昇人在印刷机行业创出一个能够与国际先进水平抗衡的民族品牌。
  
  对于胶印机市场而言,国外有国际知名品牌,国内有行业大佬,而昌昇在董事长沙晓明的带领下正如一匹黑马,在拼博中积蓄力量,悄然杀出重围,在不断扩大市场份额的同时将竞争对手远远甩在身后。拥有60年发展历史的昌昇,如今正蒸蒸向上,身形矫健、魄力十足,不仅在胶印机制造行业中站稳了脚跟,继而又高比例地占领市场,昌昇凭借着一代代人传承下来的执着、坚守,耐心地完成了价值沉淀,以独一无二的品质诠释了昌昇这一民族品牌的含义。
  
  和谐文化浇铸品牌的生命力
  
  沙晓明是科班出身,钟爱技术。然而,事业的磨砺使他更善于琢磨人生真谛。他关注企业利润,然而不唯利润。他常对自己说:“做企业要先做人,做企业就要承担社会责任。”几年前,有一个残疾人开办的印刷厂购买了昌昇的设备,后来因为这个厂唯一的客户倒闭,使得这个印刷厂也面临了倒闭。客户试探性地提出退货。按理说,几年前购买的设备,现在没有质量问题,昌昇完全没有必要受此损失。而沙晓明听说此事之后,考虑到残疾工厂的特殊性,设备对客户已经没有价值,就立即吩咐售后服务给客户办理退货手续。对沙晓明来说,社会责任不是口号,不是一纸空文,企业不仅要理解社会责任,更要身体力行地践行社会责任。
  
  “为客户服务,让客户满意”是昌昇的宗旨,是企业得以生存发展的重要前提。不论在哪个岗位,不论什么时候,都要满足来自企业内外不同顾客的需求,不讲不能办,只讲怎么办。沙晓明尊客户为上帝,他说:不要与客户打官司,跟上帝打官司还会有什么好处!他说,“顾客就是上帝,这也是市场经济的本质。恭维和热情并非目的,只有解决客户的急需,视客户利益为自己的利益,才是这句话的根本点、出发点。只有客户挣到了钱,我们才能有钱挣。”因此,在昌昇,人们首先关注的是客户赚钱了没有,而不是昌昇赚了多少!
  
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