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网购面纸外包装“黏糊糊”不让退换厂方称可能有假

2013-07-09 10:11:41.0 来源：东方网责编：钱莹

摘要：: 据《青年报》报道，高女士通过中粮我买网买抽纸，送货上门后抽纸内外包装竟有如油般黏糊糊的感觉，投诉时却遭遇“已签字收货，不能退换”的“礼遇”。

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　　【CPP114】讯：据《青年报》报道，高女士通过中粮我买网买抽纸，送货上门后抽纸内外包装竟有如油般黏糊糊的感觉，投诉时却遭遇“已签字收货，不能退换”的“礼遇”。7月4日，“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访时发现包装上只有保质期没有生产日期，但联系中粮我买网得到的回复仍是“已签字收货，不能退换”。而包装上所印厂家则回复高女士称，她所购抽纸不排除假货可能。

　　6月19日，高女士在中粮我买网上购买了大量商品，其中包括由3小包组成一大包的抽纸——清风原木纯品抽取式面纸，包装上的生产厂家标有：“金红叶纸业集团有限公司荣誉出品”，并标有“100%原生木桨”字样。

　　高女士说，她就是看中了“中粮”的字样，才到中粮我买网上购物。订购成功两天后，快递送货上门，她核对货物数量后便签收了。但等快递员走后，她整理众多商品时发现，抽纸的包装袋黏糊糊的，如同粘了油一般，而拆开大包装后，里面的小包装也同样如此。随后，她便致电中粮我买网投诉，但得到的回复却是“已签字收货，不能退换”。

　　7月3日晚，记者来到高女士家，除抽纸大包装已拆开一个口子外，小包装均没有拆开，大小包装均为塑料薄膜制品，上面有生产厂家名字和联系电话，保质期显示为3年。记者翻来覆去查看大小包装，均没有找到任何生产日期的标注，高女士也称同样没有看到生产日期。

　　7月4日上午，记者先后致电金红叶纸业集团有限公司和中粮我买网客服部门，前者回复称将调查后再给回复；后者的回复则仍是“已签字收货，不能退换”，后者同时称，已向高女士承诺，她以后到该网购物时将作买98元减10元的优惠和补偿。

　　金红叶纸业集团有限公司后来没有给记者回复，记者再联系高女士时，她称，金红叶纸业集团有限公司已主动给她回复，称将上门查看，而从她所反映情况来看，不排除她所购抽纸为其他公司假冒生产的可能；对于中粮我买网所说买98元减10元的补偿，高女士称，这不但没有任何优惠，还有忽悠她的用意，“我看了网站上的促销说明，买99元可减20元，给我买98元减10元，这也叫优惠和补偿吗？”

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