但是，软件建设不是一朝一夕就可以完成的，关键是我要先以身作则，然后以点带面，在整个公司内推广。今年，我们计划每个行业客户中，选择一家代表，然后做成这个行业的标准。当然，这个标准是我们的自我标准，一定要比客户提出的标准高一些，然后再把这些标准落实到每个细节中，这样我们就能够为客户提供更多附加值的服务。
　　
　　“配角”和“主角”同样重要
　　
　　《老板周刊》：现在包装行业低价竞争严重，你如何看待？
　　
　　林成林：目前，包装行业迎来了行业洗牌期，因此竞争更加激烈，所以难免会出现价格战。在我看来，拼价格只是入门而已。因为我们的定位是相对高端，所以我们现在考虑的不是如何把价格压到最低，而是如何把质量做得更好、品质做得更加稳定、并为客户提供更多附加值服务。只有把这些都做好了，才能真正把客户的心留住。归根到底，包装企业最终比拼的是综合实力和企业的内部管理能力。只有把品质和服务做好，最终才能赢得市场。
　　
　　《老板周刊》：你如何看待未来包装行业的发展趋势？
　　
　　林成林：我非常看好包装行业的未来。一方面是因为包装行业是环保行业，可以回收再利用；另一方面，从国际趋势来看，包装产业有着广阔的发展前景，客户群广泛。其实，在欧美国家，是非常讲究包装的，包装和品牌一定是要相互匹配的。包装不但可以很好地起到保护产品的作用，还可以在外观起到为产品加分的功效。因此，产品包装不应该只是配角，而应该摆在和主角同样重要的位置。毕竟，好的产品需要好的包装。
　　
　　《老板周刊》：你谈到，从某种程度上说，包装行业的竞争是服务的竞争，这如何理解？
　　
　　林成林：作为供应链上的企业，如何服务好品牌企业，一定是我们需要考虑的重点。在我看来，包装行业的服务永无止境。特别是针对客户“随时出货”和“临时改变”这两大情况，我们要有应急预案。
　　
　　比如，遇到客户订单暴增，临时需要我们增加纸箱数量的时候，我们要怎么办？一般，针对长期的合作客户，我们会跟踪其订单数量，并适当做好纸箱库存，以备客户的临时之需。
　　
　　又比如，遇到变数，一个客户临时需要出货，紧急需要预订几个纸箱，而这时你的生产线都已经排满了，要怎么办？如果临时插进来，会影响机器的运转以及工人的熟练程度，如果不接这个单，那很可能会影响客人的生产运作。最后，我还是决定让对方临时插进来，先完成急单。通过这个事例，我是想表达一个思想——以市场为导向，以客户为中心，把客人的需要当成我们的目标。也只有这样，我们才能更好地服务客户。
　　
　　《老板周刊》：现在电子商务已成为一大趋势，不知道在服务电商方面你们有何新的计划？
　　
　　林成林：在电子商务领域，我们计划两手抓。一手，我们会配合一些大的电商平台，比如“家世比”家饰电商，我们就是根据他们的产品类型，为他们量身定制纸箱；另一手，我们计划创立自己的电商平台，并主动设计一些纸箱的规格和尺寸，让需要包装的电商企业自己来下单预订。我相信，未来，电商领域的包装一定会迎来井喷期。