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试论电子商务环境下的企业管理变革

2012-12-06 11:33:26.0 来源:中国电子商务研究中心 责编:江佳

摘要:
为适应电子商务的发展,企业有必要改革现有的不良组织结构,建立一种新型的组织结构,从而有利于信息的高速传播与交流.有利于企业内部资源整合,有利于企业外部资源的利用,有利于企业实现利润最大化,保证企业灵活、快捷地应对快速变化的电子商务环境.从而在市场经济大潮中保持企业的核心竟争力。
  3、具体变革内容
  
  3.1电子商务改变和正在改变着企业资金筹措的操作手段
  
  企业“入口”端的另一个极为重要的要素,是资金。资金筹措的部分手段(例如作为资本市场一部分的股票与债券市场)早已电子化了,而且人们已经领教。基于电子信息网络的资本交易,在规则不完善或控制有疏漏时的巨大破坏力,那是震撼世界的力量。1997年的金融风暴令每一个业内人士记忆犹新。企业资金筹措的另一个重要来源,是(作为资金市场中介的)商业银行,它也正在由于IT技术和信息网络的发展,而发生着巨大的变革(从金融企业或资金市场的角度来看,这本身也是“以资金为交易对象”的电子商务)。网络银行的出现,完全改变了企业资金操作的手段,降低了操作的成本。企业财务管理的部分规则,不得不随之而有所变化。例如,在银行授信额度内,发出借款信息的时机选择,有关还款数量与时间的决策技术等,将会由于操作手段的更新而改变,以进一步降低成本、提高利润。“企业财务管理”必须增加新的内容,才能适应电子商务发展所带来的新环境的需要。
  
  3.2人才的挑选与聘用,正在发生革命性的变化
  
  企业“入口”端的第三个极为重要的要素,是人力资源。在以往的电子商务的讨论中,人才市场没有受到应有的重视。事实上,基于IT技术、基于电子信息网络的人才交易(人才自荐,企业对人才的挑选,甚至对人才的测试和聘用)早就进行了,而且正在依托Internet,依托多媒体,迅速地发展着。在网上测评人才的技术(问卷的设计与考察方式之类),也正在迅速地发展着。“人力资源管理”的研究课题,不得不由此而发展。
  
  3.3集中化决策向分权化
  
  决策转变与扁平型组织相适应,必须赋予一线管理人员更多参与决策的权力。从而可以减少信息传递次数,打破官僚主义和等级制度,提高管理效率,增强企业的竞争力。因此决策权从工业经济的集中化向网络经济的分权化转变,这样会产生众多的“授权小组”,每个授权小组通过企业的授权,围绕任务和目标自行决定其工作方式,每个授权小组及其成员通过自我设计、自我优化和自我创造,使传统的依靠“上级”做出决策的方式逐渐向依靠“团队”来进行决策的方式转变。
  
  3.4组织要适应流程从“串行”向“并行”的转变
  
  在传统的企业组织中,由于受金字塔型的组织结构的限制,加上信息传递手段的落后,企业的作业程序一般是按先后顺序进行的“串行”。“串行”流程中每一个职能部门、环节都有其相对独立的任务,往往会因为某一个环节的故障而影响整项工作的进程,也常常会出现,版权归原作者所有。)前后环节或部门之间互相矛盾的状况,既延长了作业时间,也增加了协调的成本。而“并行”流程是通过计算机网络的应用,把各个环节、各职能部门共同整合到网络上,围绕共同的任务同时协调运作。“并行”流程可使设计研发、服务、财务、营销等人员通过网络实现实时沟通,共同设计产品和业务流程,共同解决、协调作业流程出现的各种问题。因此组织必须与“并行”流程相适应,“并行”流程必须依靠“跨职能”的团队组织来实现,这种团队组织没有庞大的管理中层,依据目标和任务组建,具有相对的独立性,对提高作业效率,缩短作业时间,降低作业成本具有重要作用。
  
  
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