展会的成功来自于专业素质和服务态度

　　Dan Wu说要办好展会，需要专业素质和良好的服务态度。展览行业的特点就是服务展商，促使行业中更多的企业深度交流。服务不到位，不够专业，展商就很难再忠诚于你的展会了。ICE至始至终把专业性当作对自己的要求，办展之前也会分析市场的真正需求。

　　据ICE了解Converting企业目前都分散在印刷、包装、塑料、纺织四大行业中，往往处于行业的边缘状态，而这样的状况对Converting的技术交流与行业发展十分不利。展会能为Converting集中一切优势资源。目前，Converting在欧、美已形成独立的行业组织、专业媒体与展览会。ICE也因为专业性，而成为欧洲最负盛名的展览会。

　　近年，中国及亚洲市场的Converting产业蓬勃发展。2008年ICE起动中国战略，开始来到中国，为中国及亚洲的Converting搭建起一座与世界交流的桥梁，为他们解决因信息与技术交流不畅，而增加的技术开发和采购成本问题。结合两年在中国办展的经验，ICE今年的招商数和面积比去年增加了70%。

　　Dan Wu认为这样的突破有多种原因。他透露说，ICE中国展在柔印和软包装方面具有非常专业的行业优势，开展前一年就已经向各位工作人员公布了展会的进度表以及目标；对招商过程中的专业观众确认细致。据了解，这些专业观众50％来自ICE的数据库，另外50％来自企业的邀请。数据库里的客户信息他们会一一打电话去确认，并发出邀请确认到场人数，企业邀请部分则由企业自行邀请，如果企业没有时间邀请，ICE展会工作人员则会向企业索要邀请名单，帮助企业邀请这些专业客户参与展会。

　　把工作做细，服务做好，是ICE办展的原则，在问题出现之前先一步为客户解决了，客户自然忠诚了。Dan Wu说，ICE展会的另一个特点是专人服务，企业在展出过程中所遇到的一切问题都可以找专人解决，有专门负责人员来协调一切工作，不需企业操心其他。

　　除此之外，ICE还与行业内20多家媒体建立了深度合作，网络的广告宣传和新闻宣传大大加强；同时，重视网络在线专业观众登记，努力将展览会的推广与观众信息发掘结合起来；在客服方面，ICE邀请专业观众的工作已经于6月开始启动，并着手细化专业观众数据库，按15个细项搜集整理2万条职业观众信息，通邮件信函、发送电子邮件、手机短讯和夹插门票四个层次，确保专业观众的质量，特别是增加专业买家的数量。