不让读者空手回
　　
　　寿阳店员工陈寿生，是一位在一线工作达30年的老同志，多年来一直保持着一个习惯：看书。同样是介绍一本词典，他则会从含词量、开本大小、出版社、印数、纸质等多个方面进行详细介绍。这是该店每年词典销量居高不下的主要原因之一。
　　
　　善于发现好销品，也是陈寿生的“绝活”。在他看来，没有销不了的书。同样是一本书，重点宣传和推荐后，销量就会三五倍地增长。有一年暑期，书店开展的“开心系列作文”活动就是他发现的品种。该店先后三次补货，仅两个月就销售1000多册，甚至带动了其他相关品种的销售，使得当年该店图书音像超市全年销售创下了128万元的最高纪录。
　　
　　“你对书有多大认识，你就有多大说服力”、“不让读者空手回”，陈寿生说的这些话看似简单，其实凝聚着售书人对读者的一种尊重、一种引导。
　　
　　在山西新华书店集团各基层店，的确活跃着一批像陈寿生这样真心为民、实心便民的优秀员工，他们始终秉承“为读者找好书、为好书找读者”的理念，践行“读者需要的，就是我们要做的”服务宗旨，成为读者买书、群众阅读信得过的“老师”。
　　
　　“新华”背后是境界
　　
　　晋城市店教材发行中心的侯平定，每到新学期开学前，都会全力以赴。2011年11月的一天，集团物流公司来了一车书，在分装、倒货时，一整排书突然倒塌，将他连人带书砸下了车，同事们问他是否受伤，他只是皱着眉头咬着牙坚持说：“没事，先卸完书再说。”同事们看在眼里、疼在心里。劝他休息，他却不肯，坚持把书卸完。办好交接手续后，同事们才发现被砸背部肿了，肩膀、肘部、手腕的几处伤口还在向外渗着血。他简单处理了一下，继续工作。接下来的几天，他和同志们一样，不但没有休息，反而也跟着加班加点。后来，同事们才知道，他的头部轻微脑震荡、肩胛骨骨折。因为送书要紧，他没有请半天假。
　　
　　侯平定的这种敬业精神，只是山西新华人的一个缩影，是完成新华人服务学校、服务学生重要职责的有力诠释。“课前到书，人手一册”是新华书店自成立之日起，党和政府赋予新华人的一项神圣使命。“无论多么闭塞偏远的乡村我们也不能放弃，无论多么穷困落后的山村我们也不会抛弃，无论再苦再难再累我们也要按时保量送到孩子们手中。”山西新华人这样庄严承诺。
　　
　　责任与使命的“珍珠”之所以发光，是因为经历了心灵的选择。正如集团董事长田文生所说：“责任重于能力”。责任是“做”出来的，山西新华人选择的这份坚守，成了一代又一代新华人一生的追求。