【CPP114】讯：中国互联网络信息中心（CNNIC）近日发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》，报告中最醒目之处是网络购物的高速增长。
　　报告显示，今年上半年增速最快的网络应用前三位，都与网络购物密切相关，分别为网上支付、网络购物和网上银行，三者的用户规模增幅分别为36.2%、31.4%和29.9%。其中网络购物用户达1.42亿，一年前，这个数字是8788万。
　　CNNIC互联网发展研究部主任刘冰指出，上半年网络购物规模已基本达到去年全年水平2500亿元；有乐观的声音则预测，今年全年的网络购物可能达到5000亿元。
　　短短数年，网络购物为何能爆炸式发展？这个行业目前面临着哪些机遇和问题？本报记者为此采访了业内人士，并对网络购物的发展史进行了梳理。
　　网购进入“黄金时代”
　　一名经营网店5年的店主认为，现在是网购的黄金时代，“往后可能就不会增长得那么快了。”　
　　“井喷的感觉。”倾黛（化名）对记者说。“一个事物从出现、成长到发展、成熟，在发展期时，肯定是增长最快的。网络购物积累了几年，市场培育了起来，网络也越来越普及了，网购应该是进入发展期，快成熟了。”
　　倾黛在五年前开始做网店店主，那时候还叫电子商务。对比这几年的情况，她认为现在是网购的黄金时代。“往后可能就不会增长得那么快了。到了稳定期之后，可能增速也就跟GDP差不多了，虽然还会有新网民进入。”
　　罗贝贝（化名）的网购史印证了倾黛所述。目前在南京某媒体工作的罗贝贝，在2003年就开始了网络购物尝试。“那时候主要在麦考林、卓越买东西，还有贝塔斯曼网上书店。”当时几乎没有网银和第三方支付，罗贝贝购物时，都是去邮局汇款。
　　随着银行业务的完善，信用卡加上捆绑的支付宝和网上银行，使罗贝贝不断扩大自己的网购范围。“买书买衣服当然去逛卓越、淘宝，网上最方便的是可以买演唱会的票。”精研全国各地演唱会行情的罗贝贝说，“可以参加完演唱会之后再付款，又便宜，又不怕买到假的黄牛票。先用后付款，很方便。”　
　　今年网购或超5000亿元
　　中国社科院的蓝皮书预测，中国今年网络购物总额将达到5000亿元，占社会消费品零售总额的3%。
　　在罗贝贝看来，困扰很多研究者的网络购物诚信问题没那么严重。负责撰写《2009年中国网络购物市场研究报告》的CNNIC研究员孟凡新曾经表示，售后服务的责权划分不明确、相关服务的保障性不强，与网络安全诚信环境较差，是制约网络购物发展的重要因素。
　　“安全问题没那么严重吧，淘宝都是先收货后付款，如果货不对，退货申请退款就行了，反正款是从支付宝退回来，不用跟店家太纠缠。”罗贝贝解释说。
　　“不过淘宝上刷信用、假货之类的问题的确存在。好在现在B2C网站越来越多，划分得也很细，有些货品去专业网站购买更放心。比如在可得这样的网站买隐形眼镜，比专卖店便宜不少；我从谷歌音乐的广告链接上找到了时尚起义网，没事常去逛逛；凡客诚品去买衣服鞋子，去哪儿网、携程买机票，这些地方都比较专门化。现在面对国外商品的代购网站也很发达，最近正打算去试试。”罗贝贝说。
　　除去个人感受，专业的调查数据也显示，网上购物的环境呈现好转趋势。北京正望咨询有限公司3月份发布调查报告，2009年每93.4万笔网上购物交易产生一次工商/消协投诉，与2008年每67.7万笔网上购物交易就会产生一次工商/消协投诉相比，投诉率下降了27.5%。
　　用户数量增加，消费环境趋好，网络购物在中国商业体系中的比重也在增加。据中国社科院《商业蓝皮书：中国商业发展报告（2009-2010）》介绍，中国的网络购物额在2008年突破社会消费品零售总额（十万亿元）的1%，2009年突破社会消费品零售总额（12.5万亿元）的2％。蓝皮书预测，这个比率在2010年将达到3%，即网络购物总额达到5000亿元。而在电子商务已经较为成熟的美国，这个比率是10%。